Comunicação síncrona e assíncrona: quais são as diferenças?

Descubra qual é a diferença entre comunicação assíncrona e síncrona e como escolher entre as duas com base nas necessidades de sua equipe.

Com a reorganização do trabalho por conta da pandemia do Covid-19, as formas de comunicação entre as equipes de trabalho em ambientes remotos ganharam força.

Cabe aos gestores organizar essa comunicação pelos canais certos e de forma que eles tenham uma distinção: aqueles que precisam ser respondidos no momento e aqueles que podem ser visualizados e respondidos posteriormente.

Para fazer isso com eficiência é necessário entender a diferença entre comunicação assíncrona e síncrona saberá ver o seguinte.

O que é comunicação assíncrona?

É uma forma de comunicar que não é síncrona, a interação não ocorre simultaneamente. Alguns exemplos de comunicação assíncrona são: conversas por e-mail e WhatsApp.

No ambiente organizacional da empresa, a comunicação assíncrona precisa ser organizada. Por exemplo, é bem comum que uma conversa por e-mail não seja respondida ao mesmo tempo. No entanto, dependendo da urgência da mensagem, um tempo de resposta deve ser definido.

O que é comunicação síncrona?

A comunicação de matriz síncrona é simultânea, as respostas são dadas em pouco tempo durante a conversa. Exemplos disso são conversas cara a cara, chamadas de vídeo e conversas telefônicas.

Eles representam menos desafios em comparação à comunicação síncrona porque as Conversas em harmonia são da natureza humana.

Qual é a diferença entre comunicação síncrona e assíncrona?

Como você viu, a principal diferença entre comunicação assíncrona e síncrona é que a primeira exibe uma mensagem que não precisa ou não precisa ser respondida imediatamente. As mensagens síncronas serão respondidas ao mesmo tempo.

Como e quando usar a comunicação os dois tipos

Agora que você já conhece as duas formas de se comunicar, vamos ver algumas dicas de como para usar tanto na vida cotidiana pode usar com eficiência -hoje de uma equipe.

Determinar quando e em quais canais cada uma das comunicações será usada

A primeira coisa a fazer depois de saber como distinguir, e optou por implementar a comunicação assíncrona e a comunicação síncrona organiza ambas.

Isso não significa burocratizar seu uso, mas delinear regras para que funcionem bem.

Como exemplo, vamos usar as seguintes formas de comunicação:

Ferramenta de chamada de vídeo;
Chamadas de celular;
Slack;
Trello;
WhatsApp;
E-mail;

Concentre-se em mensagens eficazes

Como você não tem uma resposta no momento ao se comunicar de forma assíncrona, é importante investir em mensagens claras que muitas vezes não geram conversa.

Evite os Erros ao iniciar uma conversa de forma assíncrona com mensagens burocráticas como:

Olá!
Olá, tudo bem?

Vá direto ao ponto e seja o mais direto possível. Lembre-se que o mensagem não será lida no momento, deve conter o máximo de informações possível e não será utilizada para eventual tomada de decisão.

Entre os exemplos acima, um e-mail, que apenas confirma o que foi discutido em uma reunião e já foi decidido, você precisa no máximo de um aviso de recebimento.

Continue a facilitar os processos de comunicações da sua empresa

A comunicação é um passo fundamental para garantir que todas as decisões sejam tomadas coletivamente e que cada colaborador saiba exatamente o que precisa ser feito.

Saber usa-la é um conhecimento que facilita justamente essa comunicação e aproxima os profissionais de seus objetivos de forma clara.

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