Pão de Açúcar lança programa de fidelidade com novidades

O Pão de Açúcar acaba de lançar uma versão atualizada do seu programa de fidelidade, denominado Cliente Mais, com a introdução de duas novas categorias – Ouro e Platina – com o objetivo de estabelecer uma maior fidelização entre o público que possui um maior e mais frequente gasto, considerado de categoria “premium”.

Essa novidade já está disponível no aplicativo Pão de Açúcar VIP desde o dia 25 de Maio.

De acordo com a empresa, os clientes que pertencem à categoria de maior frequência de compras e possuem um ticket médio mais elevado representam 40% do faturamento da marca, e a meta é aumentar em 30% o número total desses clientes premium até o final do ano.

Atualmente, o aplicativo conta com mais de 11 milhões de usuários cadastrados.

O que muda para quem é Cliente Mais?

A mais recente inovação consiste na segmentação dos clientes, por meio da criação de novas categorias e maior personalização. Isso significa que qualquer consumidor que faça o download do aplicativo e se cadastre continuará desfrutando dos benefícios de ser um Cliente Premium.

Com isso, as novas categorias dividem os usuários com gastos mais elevados e maior frequência de compras na rede, dentro de um período específico.

Assim, os Clientes Platinum são aqueles que gastam pelo menos R$ 4 mil em 12 semanas, enquanto os Clientes Gold gastam pelo menos R$ 2 mil no mesmo intervalo de tempo, ambos realizando compras em pelo menos oito semanas no período.

Com o intuito de valorizar esses clientes e incentivar que mais pessoas alcancem essas metas de gastos e frequência, uma série de descontos e vantagens bastante generosos estão sendo oferecidos para atrair esse público.

As novas categorias advindas

Conforme será mostrado o consumidor podera evoluir de nivel ao cumprir duas missoes em algumas semanas, confira mais os detalhes:

• Clientes ‘Black’ desfrutam dos benefícios dos Clientes Premium e recebem um desconto adicional de 20% em produtos selecionados da seção de açougue ou hortifrúti a cada duas semanas. Além disso, têm acesso antecipado a promoções especiais, frete grátis em compras acima de R$ 99, um café com desconto de 99% todos os meses e 99% de desconto em um bolo e espumante durante o mês de seu aniversário.
• Clientes Gold também têm acesso às mesmas vantagens, porém com descontos ligeiramente menores: 10% na quinzena, frete grátis em compras acima de R$ 199 e 75% de desconto no bolo de aniversário com espumante.
• Clientes Mais (+) que não são de nenhuma das categorias anteriores continuam a usufruir de diversos benefícios exclusivos, como promoções personalizadas e exclusivas no “Meu Desconto”, a possibilidade de ganhar dinheiro no caixa ou prêmios com “stix” e vantagens adicionais para aqueles que possuem o cartão de crédito do Pão de Açúcar. Para acessar essas vantagens diferenciadas, o cliente precisa ativá-las no aplicativo Pão de Açúcar Mais.

Assim:

Pão de Açucar: Um programa de fidelidade renovado

De acordo com Christiane Cruz Citrângulo, Diretora de Marketing, Fidelidade e Clientes do GPA, o relançamento do programa chega em um momento pós-pandemia, no qual a liberdade de circulação reduziu a fidelidade do consumidor a uma única rede de supermercado.

Nesse sentido, Citrângulo ressalta que pesquisas do setor indicam que os brasileiros agora frequentam até nove estabelecimentos diferentes para abastecer suas despensas, incluindo atacarejos, supermercados e lojas de bairro.

Sobre o grupo Pão de Açucar

O GPA é o 4º maior grupo de varejo alimentar do Brasil em termos de faturamento, conforme a Associação Brasileira de Supermercados (Abras), com uma receita de R$ 18 bilhões em 2022.

Sendo assim, a marca Pão de Açúcar conta com mais de 190 lojas espalhadas pelo país, além de 130 unidades do Minuto Pão de Açúcar, lojas de bairro, e também realiza vendas por meio do comércio eletrônico.