Malas extraviadas: O que as companhias aéreas fazem com elas?

As companhias aéreas têm um prazo específico para devolver as bagagens que foram extraviadas (qualquer que seja o motivo). Confira mais detalhes!

Milhões de malas são extraviadas em todo o mundo todos os anos. Este é um dos principais problemas enfrentados pelas companhias aéreas e aeroportos e pode levar a grandes indenizações.

Com base em uma pesquisa da empresa de tecnologia e comunicação aeroportuária Sita (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques), no ano de 2020 houve 6,3 milhões de malas perdidas em todo o mundo.

Isso equivale a 3,5 malas perdidas para cada 1.000 passageiros transportados durante esse período. Destes, 4% nunca retornaram aos seus donos, um total de cerca de 252.000 bagagens que foram perdidas definitivamente em apenas um ano. A média global em 2020 foi de 3,36 malas perdidas por mil passageiros.

Bagagens são perdidas em voos todos os anos (Foto: Site Liberfly.com)

Brasil tem menores índices de extravio de mala/bagagens

O Brasil se encontra em uma posição privilegiada, com perdas muito menores em relação à média mundial. Em 2021, cerca de 80 mil malas/bagagens foram perdidas nas maiores empresas brasileiras (Azul, Gol e Latam).

Azul: 1,74 bagagens extraviadas a cada 1000 passageiros.
Gol: 0,7 bagagem extraviada a cada 1000 passageiros.
Latam: 1,32 bagagem extraviada a cada 1000 passageiros.

Essa é a proporção de bagagem que é perdida e devolvida aos proprietários em até sete dias, o que é considerado um tipo de incompatibilidade. Essa perda temporária pode ocorrer devido a diversos fatores como:

Quando há falha no transporte até a aeronave;
Ocorre carregamento errado no avião;
Acontece erro na identificação da bagagem;
Problemas existentes no espaço físico do aeroporto;

A taxa de perda de bagagem atingiu cerca de 252.000 unidades em todo o mundo até 2020, de acordo com os últimos dados disponíveis. No Brasil, as empresas não forneceram dados concretos, mas há uma estimativa de que cerca de 2.000 a 3.000 sacas serão perdidas permanentemente em 2021.

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